На правах рекламы

С CRM дела идут лучше, а бизнес прибыльнее

Компании, которые работают с клиентами, предоставляя им какие-либо услуги или продавая товары, должны тщательно следить за своей клиентской базой. Если не контролировать данный аспект коммерческой деятельности, то можно терять этих самых клиентов, а чаще всего дешевле удержать существующего, чем привлечь нового.

Система контроля и не только

Итак, существует такое понятие как crm. Это автоматизированная система, которая позволяет максимально эффективно оптимизировать связь компания-клиент или компания-покупатель. Компания МТС, например, предоставляет такую систему на разных условиях, в зависимости от выбранного тарифа. Надо понимать, что введение crm требует проведения огромного количества самых разных мероприятий. Однако все окупится, когда она будет внедрена. Такие инвестиции дадут результаты, если все правильно сделать.

CRM предполагает, что с ее внедрением у фирмы появится ряд возможностей:

1. учет клиентской базы, ее обновление и при этом она доступна всем сотрудникам, т.е. любой может проследить ход сделки, выбрать группу для звонков и так далее;

2. автоматическая рассылка смс сообщений и электронных писем;

3. связь с социальными сетями, что облегчает деятельность самого потенциального клиента, который может оставить свои контактные данные онлайн и оперативно получить ответ.

Следует отметить, что лояльность потребителя – это важная составляющая любого бизнеса. Такие потребители больше готовы к коммуникациям, чем те, кто не знает ничего и никак не привлечен. Лояльность достигается разными путями, в том числе и с помощью crm. Как ни странно, но обещание перезвонить и дать какую-либо дополнительную информацию, а потом забыть об этом – это шаг к недовольству клиента. В это же время автоматизированная система способна напомнить о таком задании и потенциальный покупатель получит требуемые ответы на возникшие у него вопросы. Примеры еще могут быть разные, но главная суть в том, что crm будет обрабатывать большие потоки данных и работать на своих пользователей.

Таким образом, бизнес – дело тонкое и ответственное, особенно в нынешние времена.

Статья написана на основе материалов сайта cloud.mts.by.

Комментарии

Сейчас читают

Министр Марков заставил Галыгина оправдываться за обращение к силовикам в 2020-м17

Министр Марков заставил Галыгина оправдываться за обращение к силовикам в 2020-м

Все новости →
Все новости

Девушка из-под Молодечно несколько месяцев жила в Гданьске на улице. Она рассказала о своей непростой жизни24

Названы топ-25 компаний с белорусским капиталом на Подляшье

Генштаб Украины сообщил, что потери России превысили 1 миллион человек7

Президент Сербии похвастался, что не подписал декларацию саммита в Одессе и «не предал» Россию7

В минском кафе заказы развозит робот-официант

Мальчики уже не в моде? Родители все чаще хотят дочерей4

В Беларуси снова собрали деньги на лечение ребенка с СМА1

В ближайшее время Израиль может ударить по Ирану9

Американский миллионер приехал в Польшу, чтобы купить футбольный клуб, и насмерть подавился вареником15

больш чытаных навін
больш лайканых навін

Министр Марков заставил Галыгина оправдываться за обращение к силовикам в 2020-м17

Министр Марков заставил Галыгина оправдываться за обращение к силовикам в 2020-м

Главное
Все новости →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць