В редакцию Tut.by обратился читатель и рассказал, что нашел в супе в «Лидо» на Кульман осколки стекла.
Юрий Данилов рассказывает, что он постоянный посетитель «Лидо»: ходит в ресторан практически каждый день. В среду, 4 июля, мужчина вместе с сыном обедал в заведении на Кульман и обнаружил в супе прозрачные осколки стекла.
— Я ел грибной суп и почувствовал, как что-то хрустнуло во рту. Сначала достал один острый кусок, затем второй поменьше. Порезал немного губу. Если бы я проглотил осколки, я бы уже на операцию ехал. Хорошо, что с сыном ничего не случилось. Позвал администратора. Она спросила, чем нам могут помочь. Я рассказал, мол, вот такая ситуация сложилась и попросил книгу замечаний.
По словам Юрия, администратор предложила уладить конфликт. А именно — предложила дать еду с собой в качестве компенсации.
— Странно, но мне даже не предложили вернуть деньги. Я не бедный человек, мне, в общем, это не надо. После того как оставил запись в книге жалоб, позвонил в МЧС. Мне сказали, что там подобными вопросами не занимаются, тогда я обратился в центр гигиены и эпидемиологии Управления делами президента (к слову, в структуру УДП входит и само «Лидо». — Прим. TUT.BY).
В центре мужчине посоветовали оставить электронное обращение, по которому проведут проверку в заведении.
— Я понимаю, что это будет неэффективно. На это никто оперативно не отреагирует, и они через какое-то время будут проводить проверку. Но ведь там большой поток людей!
Мужчина сфотографировал осколки, чек, запись в книге жалоб, а также оставил электронное обращение на сайте центра гигиены и эпидемиологии. Осколки, говорит, забрал с собой.
В отделе маркетинга РУП «Лидо» пояснили, что пока не готовы дать подробный комментарий относительно этой ситуации.
— Пытались узнать у гостя, в чем причина. Он с администратором на диалог не пошел, попросил только книгу жалоб и предложений. Сейчас на предприятии ведется внутреннее разбирательство случившегося.
Комментарии