После жалобы и выговора проводница выучила, что такое «гарбата»
В прошлом году, в июле, ехал я ночным поездом из Речицы в Минск. Подошел утром к проводнице, а в ответ услышал: «Говорите мне по-русски! Я не собираюсь здесь этот ваш белорусский понимать, я его в школе ни учила». Ну и еще что-то такое.
То, что проводницы не понимают, что такое «гарбата», случается часто. Но большинство просят объяснить, и я спокойно объясняю (не переводя), и ситуация мирно разрешается. А тут просто наглость и хамство.
Тогда я потребовал книгу жалоб и предложений и написал туда замечание с предложением расторгнуть с такой сотрудницей трудовой договор в связи с несоответствием уровня образования требованиям к подобной профессии. Статья 4 закона «О языках» требует от каждого работника любой организации владения обоими государственными языками на уровне, который необходим им для исполнения своих должностных обязанностей. И если проводница не смогла продать мне товар, который обязана реализовывать в вагоне поезда, из-за того, что не поняла название этого товара на первом государственном языке, соответственно, она не владеет этим языком в объеме, необходимом для выполнения своих обязанностей, а значит, не соответствует занимаемой должности.
Правда, тогда ее не уволили, а лишь объявили выговор и лишили премии за низкую культуру обслуживания. Белорусская железная дорога сослалась, что в должностной инструкции проводника не записано требование закона о владении обоими государственными языками на соответствующем уровне. Ну я, честно говоря, и не стал сильно настаивать на жесточайшем наказании.
А в этот понедельник я ехал из Минска в Речицу. И в вагоне попалась та самая проводница. Правда, ни она, ни я не подавали вида, что уже знакомы, хотя по моему белорусскому языку, уверен, она меня вспомнила.
Я снова попросил «кубак гарбаты». Ответ был такой: «Вы знаете, у нас вот так, чтобы прямо травяного, так нет, есть черный и зеленый. Вам какой?» Ну я заказал черный. Но то, что тетя теперь знает слово «гарбата», да еще кто-то ей наплел, что «гарбата» — это якобы только травяной, а «черный» и «зеленый» — это только «чай», — это, честно говоря, порадовало!
Все же плоды и от моей имеются!
Комментарии