Во время полета в самолете умерла женщина, экипаж не смог ее перенести из салона и поэтому посадил в пассажирское кресло
Пара, которая летела в долгожданный отпуск, провела рядом с умершей женщиной несколько часов.
Несколько дней назад пара из Австралии рассказала, что пережила тяжелый опыт во время рейса из Мельбурна в Доху на борту самолета авиакомпании Qatar Airways, пишет Би-би-си.
Пострадавших пассажиров зовут Митчел Ринг и Дженнифер Колин. Они рассказали австралийскому телеканалу Channel Nine о трудностях, с которыми столкнулись во время долгожданного отпуска, когда летели в Венецию с пересадкой в Дохе, столице Катара.
Последние четыре часа из четырнадцатичасового перелета из Австралии в Катар им пришлось провести рядом с телом умершей женщины.
Во время полета одна из пассажирок, чье имя не называют, потеряла сознание, а затем умерла в проходе рядом с Рингом и Колин. По словам пары, экипаж пытался, но не смог перенести тело женщины в бизнес-класс. Как сообщил Ринг, «она была довольно крупной дамой, и они не смогли протянуть ее через проход».
В результате бортпроводники попросили Ринга пододвинуться и «посадили» тело женщины на его место, несмотря на то, что в самолете еще были свободные места. Ему самому не предложили пересесть.
Как отметил Ринг, персонал среагировал «мгновенно», когда женщина потеряла сознание, но, к сожалению, спасти ее не удалось. Наблюдать за этим тоже было очень сложно.
Когда самолет приземлился через четыре часа, пассажиров попросили оставаться на своих местах, пока на борт поднимались медики и полиция.
«Я не могу поверить, что они попросили нас оставаться на своих местах. Это было довольно неприятно с их стороны», — заявил Ринг.
По словам пары, никто из бортпроводников не предложил им никакой поддержки или психологической помощи во время этой ситуации.
Дженнифер Колин назвала этот случай «травмирующим».
«Мы полностью понимаем, что не можем возлагать ответственность на авиакомпанию за смерть бедной женщины, но должен существовать протокол по уходу за пассажирами на борту», — добавила она.
Инцидент вызвал дебаты относительно процедур реагирования на смерть людей во время полета.
В своем первоначальном заявлении Qatar Airways принесла извинения и сообщила, что связалась как с семьей умершей, так и с пострадавшими пассажирами.
«Мы связались с семьей умершего пассажира, чтобы выразить соболезнования в связи с их утратой. Мы также непосредственно поговорили с пострадавшими пассажирами, чтобы обсудить их беспокойства», — отмечалось в заявлении.
В пятницу, 28 февраля, представители Qatar Airways заявили, что действия экипажа в связи со смертью женщины «соответствовали подготовке и стандартной практике в авиационной сфере».
«Пассажиры были пересажены на другие места, а член экипажа постоянно находился рядом с умершей пассажиркой на протяжении всего полета до приземления в Дохе», — говорится в заявлении компании. — «К сожалению, реальность такова, что неожиданные смерти иногда случаются на борту самолетов, и наши члены экипажа хорошо подготовлены к таким ситуациям, действуя с максимальным уважением и достоинством».
Авиакомпания также заявила, что предложила поддержку и компенсацию семье умершей и другим пассажирам, которые непосредственно пострадали в результате инцидента.
Бывший капитан Virgin Atlantic Бари Юстанс сообщил BBC, что, по его опыту, «экипаж обычно пытается изолировать тело, чтобы пассажиры не контактировали с ним, и наоборот — из уважения, сохранения приватности, а также по медицинским причинам».
Согласно руководству Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) по действиям в случае смерти на борту, тело умершего следует переместить на кресло, желательно в зону с минимальным количеством пассажиров рядом, и накрыть одеялом или специальным мешком до шеи.
Также тело можно перенести в другое место, где оно не будет мешать проходу или выходу.
После посадки ассоциация рекомендует сначала позволить всем пассажирам покинуть самолет, прежде чем местные власти займутся телом.
Комментарии