Требование «безопасного пространства», маниакальное внимание к ментальному здоровью и работа в наушниках — зумеры навязывают свои представления о рабочей атмосфере. Но для многих более старших коллег эти новые нормы абсолютно неприемлемы.
Как отмечает издание The Telegraph, последние исследования показывают, что около 70 процентов руководителей признают трудности в работе с молодыми сотрудниками — из-за их «нереалистичных ожиданий» и отношения к начальству и авторитетам. Журналисты поговорили как с представителями старшего поколения, так и с молодыми сотрудниками и собрали шесть основных претензий от старших коллег к младшим.
1. Избегание телефонных разговоров
Телефонный этикет — одна из главных разделительных линий на рабочем месте, так как старшие руководители смущены нежеланием более молодых коллег звонить или даже отвечать на звонки.
47‑летний маркетолог Миранда рассказывает, как позвонила молодому кандидату, чтобы провести собеседование. Но когда 20‑летний парень поднял трубку, он просто молчал.
«Он просто дышал в трубку, — говорит Миранда. — Кошмар!»
Многие молодые сотрудники воспринимают звонки с настоящим страхом. 22‑летняя юрист Эмма признается, что боится их. «Если я не знаю номера, я просто не отвечаю. Частично это тревога, частично то, что у меня не всегда хватает для этого энергии. Я предпочитаю переписку с людьми».
Такая позиция непонятна 59‑летнему бухгалтеру Роберту:
«Десять лет назад наши новички хотя бы знали, как поздороваться по телефону или начать разговор. Это был базовый навык. Теперь же трудно заставить кого-нибудь позвонить — они вместо этого пишут электронные письма и ждут ответа часами. Это избегание телефонных звонков у них достигло масштаба фобии».
Директор рекрутингового агентства Хабиба Хатун предупреждает, что так теряется важный навык. «По электронной почте можно получить информацию, но нельзя почувствовать оттенки тона, интонацию, которые нужны, чтобы выстроить отношения с клиентом».
2. Требование «безопасного пространства»
Хотя общество стало больше осознавать проблемы психического здоровья, некоторые считают, что внимание к этой теме вышло из-под контроля.
«Младшие коллеги часто рассказывают мне о своем больном коте, неудачном разрыве отношений или проблемах с арендой квартиры, — говорит Миранда. — А потом заявляют, что их уровень стресса и тревоги зашкаливает, поэтому я должна уважать их потребность в «безопасном пространстве» и ничего от них не требовать. Я не хочу знать все про вашу жизнь, мне важно, чтобы вы просто делали свою работу».
Роберт добавляет, что молодые сотрудники часто ссылаются на ментальное здоровье, когда просят перенести дедлайн или отказываются от новых обязанностей. «Но если вы никогда не выходите из зоны комфорта, как вы будете профессионально расти?» — спрашивает он.
Хабиба Хатун описывает разделение в этом вопросе как неизбежное. Одно поколение, которое активно поощряли говорить о своих чувствах и которое использует лексикон, «полный модных словечек», противопоставляется старшим коллегам, которых воспитывали совсем иначе.
22‑летний банкир Джаспер утверждает, что его поколение просто стремится поддерживать здоровый баланс между работой и жизнью.
«Но мой начальник недоволен тем, что я открыто определяю эти границы», — говорит он.
3. Наушники с шумоподавлением
По словам Хабибы Хатун, для поколения Z считается нормальным сидеть на рабочем месте в наушниках. Старшие коллеги не могут себе такого представить.
«Когда я начинала работать, то жадно впитывала все, что происходит вокруг, — говорит Миранда. — Так можно услышать об интересных возможностях или узнать, как работать с определенными клиентами. Надеть наушники для меня означает сказать: «Мне пофиг на команду, пофиг на рабочее место — я просто делаю все на своих условиях».
Но 22‑летняя Эмма утверждает, что изоляция от внешнего мира повышает производительность. «Музыка помогает мне сконцентрироваться. Я намного лучше выполняю задачи», — говорит она.
С ней соглашается Джаспер, который признается, что часто сталкивается с осуждающими взглядами или замечаниями за то, что работает в наушниках.
4. Нестрогий дресс-код
Неформальность в офисной одежде вызывает возмущение у многих старших сотрудников.
«Когда я начинала, то волновалась, достаточно ли строго я одета, — вспоминает Миранда. — Сейчас правила стали более свободными, иногда просто хоть стой хоть падай: мини-юбка, ноги босые, топ без лифчика».
Роберт рассказывает, как молодой коллега пришел на работу «в кожаных штанах в обтяжку и с готическим макияжем». Когда ему сделали замечание, он ответил, что вечером идет на концерт и ему некогда будет переодеться, и вообще, он «просто остается собой».
В свою очередь, Эмма отрицает мысль, что ее сверстники забили на дресс-код, хотя и признает, что многие предпочитают комфорт формальности — например, носят кроссовки вместо кожаных туфель.
5. Зацикленность на «эко», «велнесе» и «прогрессивных» ценностях
Миранда упоминает о недавнем конфликте с коллегой из поколения Z. Женщина распечатала документ из шести слов, после чего молодая коллега подошла к ней со словами: «Вы знаете, сколько деревьев вы только что убили? Их кровь на ваших руках».
Миранда признается, что в определенном смысле восхищается такой позицией, но ей не нравится, когда за такое тебя называют убийцей.
Роберт тоже сталкивался с подобным, когда коллега прочитал ему лекцию о преимуществах растительной диеты, когда тот ел бутер с ветчиной.
Если добавить к этому огромные бутылки с водой, зеленые смузи и протеиновые коктейли, то, как говорит Роберт, «офис превращается в модный велнес-центр», где прогрессивные взгляды важнее выполнения работы.
6. Опоздания и ранний уход
Пожалуй, самый большой разрыв между поколениями, как отмечают авторы, — это отношение к рабочему времени.
Миранда вспоминает, что в ее времена сверхурочная работа была нормой, и все равно находилось время, чтобы сходить с коллегами в паб после работы.
«Я отрабатывала свое. Представители поколения Z — полная противоположность. Они никогда не останутся на работе после 18:00, но некоторые спокойно опаздывают каждый день, и им норм при этом просить дополнительные выходные», — говорит женщина.
Хабиба Хатун объясняет, что у молодых людей другое представление о балансе работы и жизни, потому что они не видят смысла и необходимости рвать жилы:
«Сейчас никто уже не надеется, что если ты тяжело работаешь, то сможешь купить дом.
Зато поколение Z боится выгорания».
Эмма со своей стороны замечает, что не против задержаться, если есть срочная задача. «Но я ненавижу просто сидеть в офисе без дела — почему нельзя уйти раньше? Это просто показушное, и не имеет отношения к производительности».
Девушка добавляет, что для большинства ее сверстников работа — это «средство для достижения цели, а не работа на всю жизнь», потому что у многих есть свои хобби и дополнительные проекты.
Комментарии