Жительница Бреста Екатерина пошла в магазин «Евроопт» за продуктами и выбрала там кусок сыра. На ценнике было указано, что 344 грамма стоят 6,76 рубля. Однако дома, посмотрев в чек, женщина удивилась: она заплатила уже 8,25 рубля. Это вызвало возмущение и вопрос, как такое могло произойти, пишет издание «Першы».
Как объясняет ситуацию продавщица Светлана, кассир здесь ни при чем. Все изменения цен осуществляются автоматически через программу, в которой работает система штрих-кодов и QR-кодов.
Когда поступает новая партия товара с новой ценой от поставщика, система автоматически переоценивает товар и загружает новые цены на кассу. Кассиру сложно сразу снять товар со старой ценой, особенно если покупатель уже взял его в корзину. Это происходит во всех магазинах, отмечает продавщица.
Еще одна продавщица, Марина, добавляет, что на перестановку ценников и передачу их работнику тоже уходит время. Поэтому кассир может даже не знать о том, что цена на полке и в системе не совпадает.
Екатерина, в свою очередь, считает, что организационные проблемы магазина не должны затрагивать покупателей. По ее словам, она пришла купить товар по цене, указанной на ценнике.
Юрист Тамара поддержала покупательницу: с точки зрения закона о защите прав потребителей цена в чеке должна соответствовать цене на товары, указанной на полке. Если возникло расхождение, покупатель имеет право требовать оплаты товара по цене на ценнике.
В случае разницы необходимо вызвать администратора и решать вопрос на месте. Но продавщица отмечает, что разница часто оплачивается из собственного кармана сотрудника магазина, а не поставщика или владельца сети.
В социальных сетях пользователи отмечают, что не всегда возможно сразу проверить чек на кассе из-за очереди. Продавщица советует просто отойти в сторону и перепроверить чек, а при возникновении вопросов вызвать администратора.
Еще одна продавщица обращает внимание, что проблема является системной: быстро поменять цены на все товары в магазине физически тяжело. Работать больше на час-два без оплаты продавцам не хочется, поэтому часть ответственности перекладывается на них, а не на компанию.
Рост спроса на работников торговли за последние полгода отмечается на 42%, а предложенных резюме — только на 12,5%, поэтому проблема с кадрами остается актуальной.
Таким образом, история Екатерины свидетельствует, что в торговле часто возникают технические и организационные проблемы, которые непосредственно влияют на покупателей. Основной совет: всегда проверять чек в магазине и при необходимости обращаться к администрации.
Рыболовный магазин отсудил у женщины 500 рублей за отзыв на одну звезду на Яндексе
В Быхове мужчина набрал полную тележку продуктов, спокойно прошел мимо кассы и уехал
Белоруска в 21 год стала директором магазина. Как ей это удалось?
«Пусть сделают отдельную кассу для голодных». Минчанин пожаловался на очередь на заправке
Что делать, если в магазинах не выдают сдачу в несколько копеек
Комментарии