ПАДТРЫМАЦЬ
Даслаць навіну
напішыце нам сваю навіну
© Усе правы абароненыя. Выкарыстанне матэрыялаў дазваляецца пры ўмове ўказання крыніцы і наяўнасці актыўнай гіперспасылкі на nashaniva.com у першым абзацы.
ПАДТРЫМАЦЬ
Даслаць навіну
Мова3939
Бел Łac Рус

Былы супрацоўнік А-100 паскардзіўся на пераход заправак на беларускую мову

Ён скардзіцца на недастатковую падрыхтоўку і незадаволенасць кліентаў.

З пачатку 2015 года запраўкі А-100 перайшлі на беларускую мову абслугоўвання кліентаў. Экс-супрацоўнік сеткі Андрэй распавёў Onliner.by пра праблемы, звязаныя з ініцыятывай.

Па словах Андрэя, моўная падрыхтоўка супрацоўнікаў склала сумарна 6 гадзін. «Ці гэтага дастаткова, каб патрабаваць з нас падтрымліваць дыялог з кліентам і вырашаць канфліктныя сітуацыі? Я лічу, гэта цырк», — кажа ён.

Андрэй скардзіцца, што некаторыя кліенты не саромеюцца даставаць тэлефон і здымаць супрацоўнікаў, якія «няўмела размаўляюць па-беларуску, пераўтвараючы прыгожую мову ў трасянку». Таксама кліенты пакідаюць скаргі, бо не могуць зразумець, што такое, напрыклад, «кава з вяршкамі».

За невыкананне стандартаў беларускамоўнага абслугоўвання супрацоўнікаў пазбаўляюць прэміі на 4%. Але, па словах Андрэя, большасць супрацоўнікаў працягваюць размаўляць па-руску — за выключэннем запраўкі на Баравой, дзе размяшчаецца офіс кіраўніцтва і «вялікая імавернасць нарвацца на начальніка».

На думку Андрэя, «гвалтоўнае навязванне — гэта абсурд і дыскрэдытацыя ідэі».

Кожны супрацоўнік вольны абіраць мову, на якой будзе працаваць, кажуць у А-100.

Кіраўнік упраўлення маркетынгу А-100 Ніна Ніканорава адказала, што не бачыць сэнсу ў каментаванні меркавання прыватнай асобы, «якое больш падобнае да крыўды».

Паводле яе слоў, праект дабраахвотны — распрацаваная сістэма дадатковага грашовага заахвочвання за выкарыстанне беларускай мовы ў працы.

Станоўчых водгукаў ад кліентаў стала значна больш, кажа Ніканорава, а колькасць скаргаў не павялічылася. Але папярэдняя ацэнка праекту «беларусізацыі» А-100 будзе дадзеная толькі па выніках 2015 года.

Чытайце яшчэ

Каментары39

Цяпер чытаюць

Пасля патрыятычнага парыву беларусаў у філармоніі ўдава кампазітара Моўчана забараніла ўсім выконваць «Малітву» Янкі Купалы14

Музыка14

Пасля патрыятычнага парыву беларусаў у філармоніі ўдава кампазітара Моўчана забараніла ўсім выконваць «Малітву» Янкі Купалы

Усе навіны →
Цяпер чытаюць

Пасля патрыятычнага парыву беларусаў у філармоніі ўдава кампазітара Моўчана забараніла ўсім выконваць «Малітву» Янкі Купалы14

Апошнія навіны

Марк Рутэ заклікаў краіны Еўрасаюза, якія «сядзяць на запасах перахопнікаў», перадаць іх Украіне

Ізраіль вярнуў з сектара Газа цела апошняга закладніка

Энергасістэму Беларусі перавялі ў стан павышанай гатоўнасці

У Бразіліі маланка ўдарыла па натоўпе прыхільнікаў Жаіра Балсанару ВІДЭА1

«Ні слова па-расейску». На ўчарашняй сустрэчы Ціханоўская і Зяленскі гаварылі кожны на сваёй мове25

У Дрыбінскім раёне вынеслі пакаранне за чырвона-зялёны сцяг

Знялі з пасады гендырэктара «Белтэлекама»3

З'явілася ВІДЭА зніклага ў Пінску Багдана Юнчыка2

«Белавія» накрыў маштабны збой у расійскай сістэме браніравання авіяквіткоў

У мінскім метро патлумачылі, для чаго адлічваюць на гадзінніках час ад адпраўлення цягніка, а не да яго прыбыцця1

Стала вядома, як цяпер жыве былы аўтагоншчык Міхаэль Шумахер1

Цягніковаму дыспетчару, арыштаванаму за карупцыю, дадалі абвінавачанне ў «здрадзе дзяржаве»

З 1 лютага падаражэюць некаторыя маркі цыгарэт

Пажар на Бярозаўскай ДРЭС пашкодзіў камунікацыйныя кабелі

Еўрасаюз цалкам забароніць пастаўкі газу з Расіі13

У Мінску перадумалі зносіць хрушчоўкі. Рэнавацыя закране двух-трохпавярховыя дамы1

Японцы са слязьмі на вачах развітваюцца з пандамі — жывёлін забірае Кітай праз пагаршэнне адносін паміж краінамі6

Эканамічны рост Польшчы аслабіў планы краіны на ўвядзенне еўра замест злотага

У Магілёве гарэў вясельны салон

Чаму Зяленскі перагледзеў стаўленне да беларускай апазіцыі? Аналіз Валера Карбалевіча15

Ціханоўская абмеркавала з міністрам замежных спраў Украіны дэталі прызначэння новага спецпасланніка ў Беларусі2

Барысту ў Мінску засталі за незвычайным заняткам2

Мужчына штурхнуў крэсла, на якім танцавала сяброўка. У яе цялесныя пашкоджанні1

У Гомелі на пажары загінула 90‑гадовая пенсіянерка

Топавага кітайскага генерала вінавацяць у перадачы ядзерных сакрэтаў ЗША3

Усе навіны

Беларус вядзе канал пра будаўніцтва і рамонт. У яго ўжо больш за мільён падпісчыкаў4

У Мінску на пешаходным пераходзе збілі жанчыну і 12‑гадовую дачку 8

Затрымалі 19‑гадовага пінчука за «рэабілітацыю нацызму»12

Беларусы масава нясуць грошы ў банкі. Чаму так і наколькі выгадна класці рублі на дэпазіты?8

У Венесуэле вызвалены яшчэ каля 80 палітычных зняволеных. Гэтага патрабавалі ЗША1

«Гэта не «надзень швэдар». Гэта холад, ад якога нікуды не схавацца». Як украінцы выжываюць без святла і цяпла ў халодных кватэрах7

Цана на золата ўпершыню перавысіла адзнаку $5 тысяч, працягваючы гістарычны рост

«Жыве!» ці «Жыве вечна!»? Як правільна? Вакол гэтага пытання разгарнулася палкая дыскусія32

Сабакі таксама пакутуюць на дэменцыю. Як запаволіць працэс?

Самае чытанае
больш чытаных навін
Самае лайканае
больш лайканых навін
Апытанка

Пасля патрыятычнага парыву беларусаў у філармоніі ўдава кампазітара Моўчана забараніла ўсім выконваць «Малітву» Янкі Купалы14

Музыка14

Пасля патрыятычнага парыву беларусаў у філармоніі ўдава кампазітара Моўчана забараніла ўсім выконваць «Малітву» Янкі Купалы

Галоўнае
Усе навіны →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць