У Мінску адкрылася незвычайная крама без цэннікаў на таварах. Ці зручна гэта для купцоў?
Крама незвычайнага фармату працуе ў адным з гандлёвых цэнтраў беларускай сталіцы, піша Blizko.by.
Што замест цэннікаў
Цэннікі на таварах у крамах — гэта настолькі звыклая з'ява для кожнага з нас, што мы рэдка задумваемся пра іх значэнне. Яны сталі неад'емнай часткай нашага пакупніцкага вопыту, маўклівымі праваднікамі ў лабірынце паліц і вітрын. Ад яркіх папяровых стыкераў да элегантных электронных дысплеяў — цэннікі выконваюць сваю галоўную функцыю: інфармаваць нас пра кошт прадукту.
Ці стаў бы без іх працэс выбару больш хаатычным і стамляльным, патрабуючы пастаянных пытанняў да прадаўцоў або пошуку інфармацыі ў каталогах? Гэтае пытанне здавалася б дзіўным і недарэчным, калі б беларускі гандаль не адважыўся на «лічбавы эксперымент»: адна абутковая крама сеткі Megatop адмовілася ад звыклых цэннікаў на таварах. Даведацца характарыстыкі тавару і яго кошт можна двума спосабамі — адсканаваўшы QR-код на скрынцы з дапамогай мабільнага тэлефона ці падносячы тавар да аднаго з адмысловых сканераў, якія знаходзяцца ў гандлёвай зале.
Як гэта працуе?
Крама Megatop, дзе ўвялі новы фармат абслугоўвання купцоў, знаходзіцца ў гандлёвым цэнтры AviaMall на станцыі метро «Аэрадромная» ў Мінску — гэта «зялёная» лінія сталічнай падземкі.
Каб апынуцца ў самым ГЦ, вам не трэба выходзіць на паверхню — трапіць у AviaMall можна проста з метро. Сама крама знаходзіцца на нулявым паверсе ГЦ — не вельмі далёка ад уваходу ў сам гандлёвы цэнтр. А пра тое, што крама адкрылася і працуе, мінакоў інфармуе вось такі паказальнік.
Знайшоўшы краму, журналісты заходзяць усярэдзіну. Раніца буднага дня — яны адзіныя наведвальнікі гандлёвага пункта.
Крама выглядае светлай прасторнай. На стэлажах адна на адной стаяць скрынкі з абуткам. Складзеныя яны, трэба прызнаць, вельмі акуратна. Цэннікаў у краме практычна няма — яны стаяць толькі ў тых мадэляў, да якіх вырашана прыцягнуць увагу купца «старым дзедаўскім спосабам». Вось так, як тут:
Пераважная ж большасць прадстаўленага тавару звыклых цэннікаў не мае — на скрынцы з кожнай мадэллю ёсць QR-код. Як даведацца цану упадабанай пары абутку, пазначана на такіх таблічках:
Тэкст на іх — на беларускай мове.
Першы спосаб куплі: з дапамогай мабільнага тэлефона
У гэтай краме ў купца ёсць два самыя распаўсюджаныя спосабы даведацца пра тавар больш. Проста на месцы тэстуецца першы з іх: з дапамогай мабільнага тэлефона.
Журналісты прыехалі ў незвычайны Megatop ужо падрыхтаванымі — да візіту сюды яны спампавалі мабільны дадатак гэтай сеткі. Дарэчы, пасля рэгістрацыі кожнаму новаму карыстальніку налічваюцца бонусныя балы, якімі можна разлічвацца за куплі. Але цяпер не пра гэта.
Падыходзячы да стэлажа, наводзіцца сканер з дадатку на патрэбную пару абутку. Гэты момант захаваны:
Прасканаваўшы такім чынам некалькі пар абутку, стала зразумела: вынік заўсёды аднолькавы.
Пасля навядзення на QR-код на скрынцы купец атрымлівае наступную інфармацыю пра тавар: выгляд абутку, мадэль, яе артыкул, наяўнасць памераў для пэўнай мадэлі і яе кошт.
Другі спосаб пакупкі: без дапамогі мабільнага тэлефона
У наш лічбавы век яшчэ ёсць людзі, якія па нейкіх меркаваннях не карыстаюцца гаджэтамі. Хтосьці адмовіўся ад дэвайсаў у прынцыпе, хтосьці да гэтага часу выкарыстоўвае кнопкавыя мабільнікі і выдатна сябе пры гэтым адчувае.
Ці значыць гэта, што такім пакупнікам у гэты Megatop дарога закрытая? Не, не значыць. Калі вы апынуліся ў краме без дэвайса, то выбраць і купіць патрэбную вам пару абутку можна выкарыстоўваючы стацыянарны сканер.
Іх у краме ўстаноўлена некалькі. Тэстуецца і гэты від самаабслугоўвання. Бярэцца першая пара абутку, якая трапіла пад руку, падносіцца да сканера.
Прыбор счытвае QR-код і выдае інфармацыю. Выглядае вынік вось так:
Як бачна, апісанне тавару вельмі падрабязнае. Яно змяшчае назву гандлёвай маркі, сезоннасць, матэрыял, з якога выраблены абутак, наяўнасць даступных памераў, краіну вытворчасці, цану і нават стыль, да якога адносяцца ўзятыя чаравікі.
Ці зручны такі фармат?
Колькі людзей, столькі і меркаванняў. Здаецца, што задумка як мінімум цікавая. Камусьці яна адназначно прыйдзецца даспадобы. Напрыклад, прадаўцам з гэтай крамы. Цяпер іх куды менш будуць тузаць пытаннямі кшталту: «А ці ёсць такая ж пара, але іншага колеру і іншага памеру?»
Ацэняць новы падыход ўзаемадзеяння з таварам у Megatop і тыя, хто прывык рабіць мноства аперацый з дапамогай тэлефонаў.
Мінусы такога падыходу бачацца ў наступным: купцу самастойна трэба сканаваць кожную пару абутку для таго, каб даведацца яе цану і характарыстыкі. Гэта раз.
Калі вы прыйшлі ў краму без смартфона і выбралі «на памераць» адразу некалькі пар, то вам, зноў жа, самастойна прыйдзецца насіць да сканеру кожную з іх, перш чым вы зразумееце, ці падыходзіць вам гэты абутак па цане, каб перайсці да наступнага этапу — яе прымярання. Гэта два.
Як вы памятаеце, журналісты былі ў гэтай краме раніцай працоўнага дня. І людзей у ёй не было зусім. А калі ўявіць, што ў краме адначасова апынецца некалькі дзясяткаў чалавек? Ці будзе ім зручна плячом да пляча сканаваць абутак або стаяць у чарзе да сканера з гарой абутковых скрынак?
Вопытным шляхам гэта праверыць не ўдалося, але супрацоўніца крамы, з якой удалося пагаварыць, адзначыла:
«Гэта эксперыментальны падыход да абслугоўвання купцоў. Нельга сказаць, што ён застаецца тут сам-насам з таварам. Мы заўсёды гатовыя дапамагчы тым, хто не разбярэцца ў паслядоўнасці дзеянняў самастойна. Падказваем, кансультуем, тлумачым і дапамагаем. Нараканняў з боку наведвальнікаў няма, наадварот, многія станоўча ацэньваюць такі фармат працы крамы».
Каментары