«Требования выходят за рамки разумного». В ТЦ на девочку упали стеклянные двери — мама потребовала путевку на море для семьи
Минчанка в Instagram обвинила руководство детского развлекательного центра в халатности, из-за которой дочь женщины пострадала из-за входной двери, пишут «Минск-Новости».
— 13 ноября 2025 года в 19:40 наш семейный праздник в детском центре WOW Land (пр-т Победителей, 84, Минск) закончился кошмаром. Наш старший ребенок был травмирован обрушившейся стеклянной дверью, — возмущается женщина в соцсети. — Это не просто несчастный случай. Это прямое следствие халатности, которое привело к физическим травмам, госпитализации и сильнейшей психологической травме всей нашей семьи.
Автор поста подробностями не поделилась, однако, помимо «справедливости, полной прозрачности и возмещения ущерба», потребовала предоставить видео падения дверей, финансовые документы, акты приема-передачи и техобслуживания дверей.
Минчанка задается вопросом, почему администратор не оказал первую помощь пострадавшей девочке и не вызвал скорую. Также утверждается, что в тот день «не было заявленной программы, ведущий оказался некомпетентным, а именинник остался без поздравления».
Негативный отзыв распространился в сети и набрал тысячи просмотров.
Однако в комментариях мнения разделились, особенно после появления там официальной позиции администрации Wow Land Minsk:
«Мы сделали все возможное для решения данной ситуации: предложили вернуть деньги за праздник, оплатить лечение вашего ребенка и покрыть расходы на психологов, однако вы предпочли доверять только своим специалистам. Мы готовы были пойти навстречу, но ваши требования о компенсации поездки на море всей Вашей семье, к сожалению, выходят за рамки разумного и не связаны с лечением».
Уточняется, что центр не имеет отношения к разбитым дверям, так как является арендатором помещения. Представители администрации предупредили, что будут обращаться в суд в случае дальнейшего распространения клеветы.
Между тем представители администрации ТЦ «Арена Сити» раскрыли подробности инцидента:
— При закрытии ребенком двери произошло их полное разрушение. На место немедленно прибыли сотрудники охраны и администраторы торгового центра. Несмотря на незначительные повреждения кожи ребенка, вызванных падением осколков стекла, было принято решение о вызове скорой медицинской помощи, до прибытия которой на месте инцидента все время находились представители администрации торгового центра и представители арендатора.
Сообщается, что после инцидента администрация торгового центра и представители арендатора принесли извинения и постоянно поддерживали связь с законным представителем ребенка. Семье предложили вернуть деньги за оказанные услуги, а также компенсировать возможные затраты для восстановления ребенка.
— Это не удовлетворило родителей девочки, после чего они опубликовали негативный пост в соцсети в выгодном для себя виде, — считают в администрации торгового центра. — Мы не намерены поддаваться провокациям со стороны пользователей соцсетей, которые пытаются подогреть интерес к инциденту, и все усилия направим на установление причин и обстоятельств произошедшего исключительно в рамках правового поля.
Между тем сейчас выясняются причины и обстоятельства разрушения дверей, изготовленных из закаленного стекла, а уполномоченными органами проводится проверка.
Комментарии