Двое беларусаў звярнуліся ў Мінспорту і турызму са скаргамі на тураператара «Аўрора Тур»
Турыстычныя агенцтвы ў Мінску і іншых гарадах Беларусі распавядаюць, што іх падвёў партнёр — тураператар «Аўрора Тур». Турысты аплацілі пералёты і гасцініцы ў Дамініканскай Рэспубліцы, Мексіцы, а з'ехаць нікуды не змаглі. Кажуць, хтосьці праз неаплачаныя квіткі затрымаўся на далёкім курорце, паведаміў партал Tio.by.
Дэталі канфліктнай сітуацыі паведаміў агенцтву БелТА дырэктар дэпартамента па турызме Мінспорту Вадзім Кармазін.
«Да нас паступілі два званкі ад турыстаў, якія заплацілі кампаніі грошы, але не змаглі патрапіць на адпачынак… Паколькі туркампанія не выходзіць на сувязь і ёсць падазрэнне, што кліенты сутыкнуліся з махлярствам, турыстам рэкамендавана звярнуцца ў органы ўнутраных спраў. Але міністэрства таксама ні ў якім разе не застанецца ў баку — мы гатовыя аказаць ўсім, хто звярнуўся прававую дапамогу», — распавёў Вадзім Кармазін.
«Па сутнасці, кіраўнік кампаніі знік. Раней на сувязь выходзілі менеджары турфірмы, але тлумачылі, што не могуць знайсці свайго кіраўніка. Цяпер ніхто з прадстаўнікоў «Аўрора Тур» на сувязь не выходзіць — офіс зачынены, ні адзін з тэлефонаў не адказвае», — растлумачыў дырэктар дэпартамента па турызме.
Напрыклад званок паступіў ад турыста, які збіраўся на адпачынак у Мексіку. «Ён прыехаў у Маскву, адкуль збіраўся вылецець на самалёце, але ў спісах яго не было. Прыйшлося вярнуцца ў Беларусь. Фактычна адпачынак быў сарваны», — распавёў Вадзім Кармазін. Раней мужчына ўжо некалькі разоў карыстаўся паслугамі гэтай кампаніі і ніякіх прэтэнзій у яго не ўзнікала.
«Турысты павяліся на танныя туры — ледзь не на $1 тыс. танней, як у сярэднім на рынку. Гэта, вядома, павінна было насцярожыць, і трэба было сабраць дадатковую інфармацыю. Але фактар таннасці падкупіў турыстаў. Думаю, што хутка стане вядома пра сарваны адпачынку іншых турыстаў «, — пракаментаваў Вадзім Кармазін.
Да гэтага моманту вядома пра пакупніках такіх тураў у Брэсце, Гродне, Віцебску. Зараз вырашаецца пытанне, як вярнуць грошы ці перабраніраваць туры тым, хто павінен быў вылецець на адпачынак у бліжэйшыя тыдні.
— Гэтыя выдаткі лягуць на вас? — цікавіцца Tio.by ў адной з віцебскіх турфірм.
— Ну, а як жа інакш мы можам абысціся з турыстамі? Людзі збіралі на адпачынак грошы, планавалі, жылі гэтым, а цяпер яны павінны падвойную суму заплаціць? Канешне не.
— Ходзяць чуткі, што некаторыя беларусы, якія ляцелі праз «Аўрору Тур», не могуць вярнуцца з Дамініканы?
— Чулі, нібыта чатыры турысты з Беларусі не могуць вярнуцца з Дамініканскай Рэспублікі, бо для іх не былі выкупленыя квіткі.
60‑гадовая п’яная беларуска ператварыла палёт з Парыжа ў Вільню ў кашмар3
Каментары